Troubleshooting

专线连不上怎么排查

大多数问题可以按“订单状态、链接类型、客户端连接、本地代理、地区结果”五步定位。不要一开始就反复重装客户端,先把现象分清楚。

提交工单
01 订单是否交付

先确认状态不是待付款或配置中。

02 链接是否用对

Clash 不要导入单条通用链接。

03 客户端是否连接

未连接时本地 SOCKS5 不生效。

04 保留报错信息

订单号、截图和客户端名称最关键。

Symptoms

按现象快速定位

二维码无效

优先确认二维码完整显示。如果手机无法识别,改用复制通用链接导入,或换到订单详情页的大二维码。

通用链接导入失败

通常是复制不完整、客户端版本过旧或导入入口选错。先重新复制完整链接,再切换到推荐客户端。

Clash 订阅失败

确认复制的是 Clash 订阅链接,并使用 Clash Verge Rev、Mihomo 或 Meta 内核。老版本 Clash 兼容性较差。

指纹浏览器代理不通

先让客户端连接成功,再填写本地 SOCKS5。地址是 127.0.0.1,端口以客户端显示为准。

Ticket Checklist

提交工单时带上这些信息

必须提供什么?

订单号、使用设备、客户端名称、导入方式、报错截图、当前线路地区和你已经尝试过的步骤。

不要发什么?

不要公开发送完整订阅链接、二维码或账号密码。需要排查时可以在后台工单中提交,便于记录和保护信息。

什么情况建议先暂停操作?

如果主店铺或广告后台正在操作,发现地区不一致、频繁断连或客户端反复重连时,先停止登录和发布,等线路确认后再继续。

More Help

继续查看客户端教程

如果还没有确认导入方式,可以先看 v2rayN、Shadowrocket 或 Clash 教程。

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